StempelkarlRatgeber
Stammgäste halten, ohne Papier und ohne App
Was eine digitale Stempelkarte kann, wie ein Bonusprogramm für einen kleinen Betrieb aussieht und wie du merkst, wer wegbleibt. Praxisnah, ohne Fachchinesisch.
Grundlagen
- Loyalty-Programm: So funktioniert ein Treueprogramm für deinen LadenWas ist ein Loyalty-Programm? Arten von Treueprogrammen im Vergleich, was für kleine Betriebe wirklich passt und wie du eins Schritt für Schritt einrichtest.
- Digitale Stempelkarte: So funktioniert sie für Gäste und BetriebeDigitale Stempelkarte im Handy statt Papier: wie Gäste stempeln, was du als Betrieb brauchst, wie Schummeln verhindert wird und worauf du achten solltest.
- Kundenkarte in Apple Wallet und Google Wallet: so erstellst du sieDigitale Kundenkarte in der Wallet: was ein Wallet-Pass ist, wie du eine Apple-Wallet-Karte erstellst, was Gäste sehen und was beim Datenschutz gilt.
- Bonusprogramm für kleine Unternehmen: Papier, App oder Wallet-Karte?Bonusprogramm für kleine Unternehmen: Bonuskarte aus Papier, eigene App, Wallet-Karte und Multipartner-Programm im Vergleich, dazu passende Prämien je Branche.
Praxis
- Kundenbindung: 12 Ideen, wie aus Gästen Stammkunden werdenKundenbindung im lokalen Geschäft: was ein Stammgast wert ist und 12 praktische Ideen für Café, Bäckerei, Friseur und Laden, die meisten ohne Software.
- Stempelkarte-Vorlage: Was draufgehört, mit Text zum KopierenStempelkarte-Vorlage zum Abschreiben: was auf eine gute Stempelkarte gehört, wie viele Stempel je Branche passen, Prämientexte und Tipps zur Gestaltung.
- Stammgäste zurückgewinnen: merken, wer wegbleibt, bevor er weg istStammgäste zurückgewinnen, bevor sie ganz weg sind: woran du merkst, wer wegbleibt, wie eine gute Rückhol-Nachricht klingt und wie du die Wirkung ehrlich misst.
- Push-Nachrichten an Kunden: Was DSGVO und UWG verlangenPush-Nachrichten an Kunden und die DSGVO: was Wallet-Benachrichtigungen sind, wann du sie schicken darfst und wie Einwilligung, Abmeldung und Grenzen aussehen.
Branchen
- Stempelkarte fürs Café: Kundenbindung, die zum Kaffeetakt passtStempelkarte fürs Café: wie viele Stempel, welche Prämie, Stempeln ohne Stau zur Stoßzeit und Nachrichten, die Stammgäste zurückholen.
- Stempelkarte für die Bäckerei: Kundenbindung über alle FilialenStempelkarte für die Bäckerei: welche Prämie, wie viele Stempel, Stempeln in der Samstagsschlange und eine Karte, die in allen Filialen zählt.
- Stempelkarte für den Friseur: Kundenbindung im TerminrhythmusStempelkarte für Friseure: wenige Stempel, die richtige Prämie und Erinnerungen, wenn eine Kundin ihren gewohnten Terminrhythmus verlässt.